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Livraison au Québec 9,99$ - Expédition gratuite partout au Canada avec achat de 100$ et plus avec le Code LIVRAISONGRATUITE 
*Poste régulière et vente au détail seulement

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Politique d'expédition et de livraison

Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à partir du moment où la commande est effectuée et le paiement accepté.

Délais de réception de la commande
Pour la réception des commandes, prévoir de 2 à 10 jours ouvrables pour les commandes au Québec et 4 à 20 jours ouvrables pour les commandes hors Québec. Ces délais de livraison sont approximatifs et ne constituent pas un engagement formel. Pour des raisons hors de notre contrôle, des délais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces retards ne peuvent pas donner lieu à des dommages et intérêts de notre part.

Si vous souhaitez accélérer le traitement de votre commande, contactez-nous à info@shoptoute.ca et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Cueillette locale

Il est possible de venir récupérer votre commande à Montréal. Veuillez choisir l'option "ramassage local" au moment de la commande et vous recevrez un courriel pour fixer un rendez-vous.

Expédition aux États-Unis et à l’international

Pour les commandes internationales, les taxes, frais de douanes ou autres frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.

Politique de retour et de remboursement

Exclusion:
Aucun échange ou remboursement n’est accepté sur les commandes sur mesure, les affiches et les produits numériques. Les commandes sur mesure, les produits numériques et les affiches sont des ventes finales.

Les retours ou échanges sur les cartes de souhaits, les céramiques, ou autres produits spécifiés au préalable sont possibles dans les 7 jours suivant la réception de l'article uniquement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Procédure de retour de marchandise
1. Avant de retourner votre commande, assurez-vous que les produits sont dans leur état d'origine.
2. Communiquez avec nous par courriel à info@shoptoute.ca et informez-nous du retour avant d'envoyer celui-ci.
3.Envoyez votre marchandise à l'adresse suivante:

Vincent Tourigny / Studio Toute
4579 rue Sainte-Catherine Est

Montréal, Québec, Canada
H1V1Y8

*Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.


4. Le client sera remboursé pour la valeur du produit une fois la marchandise reçue dans son état d'origine.

Il est recommandé que les colis soient retournés via une compagnie avec numéro de suivi et qu'ils soient assurés à la hauteur du montant total de la marchandise. Nous ne sommes pas responsable des colis perdus. Nous avons le droit de refuser de rembourser la marchandise retournée si celle-ci ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.

Produits défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre colis dès la réception de ce dernier. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Merci de joindre une photo du produit endommagé à votre message. Nous procèderons à un échange et/ou remboursement selon l'entente prise avec vous.

Consultez notre politique de confidentialité

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